ارکان و اصول یک گفتگوی استاندارد ارکان و اصول یک گفتگوی استاندارد بسیاری بر این باورند که صحبت کردن و گفتگو یک امکان بسیار ساده است وبرای استفاده از این امر بدیهی نیازی به آموزش و یادگیری نیست .در حالیکه بهتر است بدانیم در بسیاری از جوامع انجمن های گفتگو وجود دارند که به همین واسطه افراد مختلف با من...

اصول و الفبای رفتار و گفتار و مذاکره سیاسی اصول و الفبای رفتار و گفتار و مذاکرهسیاسی برخی بر این باورند مدیریت سیاست کشور میدانی است که هر علاقمندی خواهد توانست رهبری و هدایت آن را در دست گیرد، از این جهت اداره امور سیاسی را بسیار ساده و پیش پا افتاده و آنقدر سبک شمرده که با لحاظ اندک سوابق و تجارب ...

اهمیت شروع مذاکرات فروش اهمیت شروع مذاکرات فروش چگونه در فرآیند فروش به جای رابطه سوزی، رابطه سازی کنیم؟نتایج تحقیقات، حاکی از آن است که افراد در ثانیه های اولیه تماس، درمورد فرد تماس گیرنده و ویژگی های او، پیش داوری می کنند. متاسفانه تغییر این قضاوت ها و پیش داوری ها در کوتاه مدت بسیار دشوار است. ا...

فوبیای مذاکره و راه های مقابله با آن فوبیای مذاکره و راه های مقابله با آنبسیار خوب، اجازه دهید خیالتان را کمی آسوده کنم ، چرا که شما تنها انسانی نیستید که دچار این عارضهlrm;ی مهارتی است. جالب است بدانیم که حتی برخی از موفق ترین حرفه ای های فروش نیز گاه دچار فوبیای مذاکره میlrm;شوند. با این همه، ما ن...

مذاکره اصولی؛ کلید موفقیت در تجارت مذاکره اصولی؛ کلید موفقیت در تجارت برای مذاکره و اصول حاکم بر آن به منظور دستیابی به موفقیت، عوامل و ریشه های مختلفی در متون مدیریت عنوان شده است؛ اصولی که دربرگیرنده روابط ساده علمی یا مفاهیم پیچیده علوم رفتاری است. اما آنچه مسلم است انسان به عنوان موجودی اجتماعی ...

چگونه برنده همیشگی مذاکره باشید چگونه برنده همیشگی مذاکره باشید کلید شروع یک کسب وکار اقتصادی جدید یک مذاکره موفقیت آمیز است. مذاکره در یک تعریف تئور يك به فرآیندی گفت وگو محور اطلاق می شود که روی یک موضوع مشخص به منظور حل یک اختلاف یا رسیدن به منافع مشترک بین دو یا چند نفر یا گروه انجام می پذیرد، ب...

فنون مذاکره: وقت کافی و لباس مناسب رموز موفقیت شما هستند فنون مذاکره: وقت کافی و لباس مناسب رموز موفقیت شما هستند تعیین وقت کافی برای جلسه مذاکره یا برای کل مذاکرات کار راحتی نیست، زیرا شما نمی توانید طرف مقابل را کنترل کنید و او را مجبور کنید زمانی را که شما مناسب می دانید، مناسب بداند. اگر می خواه...

چگونه بازاریابی شفاهی سودمند ایجاد کنیم؟ چگونه بازاریابی شفاهی سودمند ایجاد کنیم؟ به نظر منطقی می رسد که هر چه یک محصول بیشتر موردپسند مشتریان باشد درباره آن بیشتر صحبت کنند، اما تحقیق اخیر صورت گرفته توسط دو تن از استادان دانشکده وارتون این امر را تایید نمی کند، نوع برقراری ارتباط بین افراد (به طور...

چند نکته درباره ی نحوه برخورد با مشتریان ناراضی چند نکته درباره ی نحوه برخورد با مشتریان ناراضیموضوع شخصی در میان نیست اولین چیزی که باید به خاطر داشته باشید این است که با وجود لحن تند و رفتار توهین آمیز آنها با شخص شما، منشا اصلی عصبانیت جای دیگری است. آنها از شما ناراحت نیستند بلکه از موسسه یا شرک...

هفت راه برای فرونشاندن خشم مشتریان ناراضی هفت راه برای فرونشاندن خشم مشتریان ناراضی مواجه شدن و برخورد با یک مشتری ناراضی و عصبانی، کابوسی است که تمامی صاحبان کسب و کارها آن را تجربه می کنند. زمانی که اشتباه یا مشکلی در ارایه ی خدمات یا محصولی رخ دهد، مشتریان شکایت های خود را آغاز می کنند. سپس خشم آ...

ویژگیهای مذاکره کننده موفق ویژگیهای مذاکره کننده موفق در این مطلب سعی شده است تا ابعاد اصلی یک مذاکره موفق با تاکید بر ویژگیهای فرد مذاکره کننده مورد بررسی قرار گیرد. بدیهی است اتخاذ استراتژی مذاکره بر حسب شرایط طرفین مذاکره و نیز موضوع مذاکره می بایست اقتضایی انتخاب گردد.*مذاکره کننده موفق چگونه بر...

مذاکره تجاری موفق مذاکره تجاری موفق 1) هنگام مذاکره و صحبت با طرف مقابل سعی شود که از جملات مثبت و یا به عبارتی جملاتی که تداعی کننده همکاری باشد استفاده کنید.عباراتی مانند یا . 2 ) سعی کنید که قبل از شروع مذاکره اهداف مورد نظر خود ویا سازمان را بر روی یک برگ کاغذ نوشته و آن ها را اولویت بندی کنید ....

پوششی برای فریب ، کلیسا کدام خدا را می پرستد؟ "1" دسته بندی : پوششی برای فریب يُرِيدُونَ أَن يُطْفِؤُواْ نُورَ اللّهِ بِأَفْوَاهِهِمْ وَيَأْبَى اللّهُ إِلاَّ أَن يُتِمَّ نُورَهُ وَلَوْ كَرِهَ الْكَافِرُونَآنها ميrlm;خواهند نور خدا را با دهان خود خاموش كنند، ولي خداجز اين نميrlm;خواهد كه نور خود را ك...

افسار گسیختگان : بیست و یکمین منفور ماراکس بیست و یکمین شیطانی که حضرت سلیمان او را به بند کشید. او بشکل یک گاو نر است که سر و صورت انسان دارد .سیمای واقعی ماراکس به شکل زیر است :این شیطان اولین کسی بود که انسان ها علم نجوم و علوم منسئب از آن را آموخت. شیطانی است بسیار خردمند و دانا و از فضائل سنگها...

نگرش های بین فردی نگرش های بین فردی در اینجا مقداری هم پوشی با عاطفه وجود دارد ؛ زیرا هیچ تمایزی از نظر صدابین خشم به عنوان یک نگرش بین فردی وجود ندارد . در مطالعات داویتس ، برای مثال ، تفاوتی بین این دو یافت نشد .وی تحسین ، عاطفه ، مسّرت ، خشم ، بی حوصلگی ، یأس ، انزجار ، بی علاقگی ، ترس ، ناشکیبائ...

پیام رسانی عواطف پیام رسانی عواطف تحقیقات زیادی با استفاده از تظاهرات آوایی وانمودی انجام یافته اند که در آنها بازیگران نوشته ای را با حالات عاطفی می خوانند . در سایر مطالعات سناریوی بازی نقش مورد استفاده قرار گرفته است ، در حالی که بعضی از آنها از عملیات القای خلقی برای تولید عواطف مورد نظر استفاده...

راه های توصیف رفتار آوایی راه های توصیف رفتار آوایی : نحوه ی بیان مطالب با اهمیّت تر از آن چیزی است که ما می گوئیم . رفتار آوایی به مسائلی فراتر از نحوه بیان می پردازد . حال برای بررسی و دریافت تفسیری صحیح در این مقوله ابتدا باید به راه های توصیف رفتار آوایی بپردازیم . یکی از راه های توصیف برحسب ویژ...

رفتار های بد استفاده کردن از صدا رفتارهایی که تحت عنوان بد استفاده کردن از صدا هستند ، شدید تر از موارد نادرست استفاده کردن از صدا بوده و احتمال بیشتری وجود دارد که به مخاط حنجره آسیب وارد نمایند . فهرستی از این رفتارها در زیر آورده شده است : 1. بلندی بیش از حد و مستمر : در این طبقه افرادی قرار دارن...

رشد کاربردشناسی زبان رشد کاربردشناسی زبان رشد کاربردشناسی زبان بستگی دارد به رشد توانائیهای ارتباطی. نوزادان ابتدا رفتارهایی را تولید می کنند (مانند گریه) که تاثیرات ارتباطی دارد اما تا 10-9 ماهگی که در کنشهای ارادی واقعی ارتباطی درگیر می شوند، این ارتباط کامل نیست. که ابتدا از ایما و اشاره شروع شده...

از صدات کمتر استفاده کن! و اینقدر گلوتو صاف نکن! اختلال تولید از صدات کمتر استفاده کن! و اینقدر گلوتو صاف نکن!تا حالا کسی رو دیدی که وقتی می خواد بگه "سیب"، میگه "ثیب"؟! مردم اصطلاحا به این افراد میگن: نوک زبونی! خیلی از بچه ها نوک زبونی حرف می زنن و با این حرف زدن شیرین کودکانه، دل ما بزرگترا رو می...